Conditions générales - MB espace conseils

Les présentes conditions générales régissent la vente et la prestation des services de coaching entrepreneurial proposés par MB espace conseils via le site www.mb-espaceconseils.com. Toute inscription ou achat de service implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

1. Nature des services

  • Coaching d’affaires individuel :
    Le service comprend une séance unique ou un forfait de 5 séances, chacune d’une durée de 60 minutes, à la date et l’heure réservées par le client via la plateforme. Pour les forfaits, la première séance est fixée lors de la réservation en ligne; les suivantes sont planifiées avec le coach lors des rencontres.

  • Blocs thématiques, simulations, formations et autres services :
    Les modalités spécifiques (contenu, durée, accès à la documentation ou aux plateformes) sont précisées dans la description de chaque service sur le site. Pour la prise de coachings, ils sont planifiés avec le coach lors des rencontres.

2. Paiement

  • Les prix des coachings et des autres services (blocs thématiques, simulations, formations) sont précisés sur le site et peuvent varier selon l’offre.

  • Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur la plateforme.

  • Une facture électronique est transmise au client après confirmation du paiement.

3. Annulation, modification et remboursement

  • Aucun remboursement n’est accordé, sauf dans les cas prévus par la réglementation de l’Office de la protection du consommateur du Québec (voir : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/annulation/). Si votre situation correspond à ces motifs, contactez-nous; le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jour ouvrable.

  • Pour les achats de blocs thématiques, simulations, formations ou autres produits numériques, aucun remboursement n’est possible dès lors que la documentation ou l’accès à la plateforme a été fourni. À défaut, les mêmes conditions que ci-dessus s’appliquent.

  • Toute demande de modification de rendez-vous doit être faite au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable.

  • En cas d’empêchement du coach, une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires.

4. Responsabilité et engagement

  • MB espace conseils s’engage à fournir un accompagnement professionnel, conforme à ses compétences en conseil, gestion budgétaire et financière, et leadership1.

  • Le client reconnaît que la réussite de l’accompagnement dépend de son implication personnelle et de la mise en œuvre des recommandations.

  • MB espace conseils ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client dans le cadre de son projet entrepreneurial, ni des résultats obtenus.

  • Les informations et conseils prodigués sont à titre informatif et ne se substituent pas à une consultation avec un professionnel qualifié dans d’autres domaines (juridique, fiscal, etc.).

5. Confidentialité

  • Toutes les informations échangées dans le cadre du coaching sont strictement confidentielles et ne seront partagées avec aucun tiers sans l’accord écrit du client, sauf obligation légale.

6. Propriété intellectuelle

  • Les contenus, outils, documents et supports remis ou accessibles dans le cadre des services demeurent la propriété exclusive de MB espace conseils. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Litiges et droit applicable

  • Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du district du siège social de MB espace conseils seront seuls compétents.